Política de envío

Los pedidos en stock se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Para las katanas forjadas a mano, los tiempos de preparación y envío pueden tardar entre 7 y 25 días. Recibirás otra notificación cuando tu pedido sea enviado.

Durante ciertos periodos del año, como Navidad o rebajas, estos plazos pueden extenderse hasta 45 días.

A partir del 17/10/2024, las cajas de brocado japonés premium estarán disponibles como opción durante la etapa de entrega.

Tarifas de Envío

España, Estados Unidos, Canadá, México, Europe

Opciones de Envío	Tiempo Estimado de Entrega	Precio
Envío Gratuito	5 a 25 días laborables	€0

Tiempo estimado de entrega:

5-15 días para nuestras katanas de marca (esto puede variar según la dificultad del trabajo artesanal).

5-20 días para katanas personalizadas.

¿Cómo comprobar el estado de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento que podrás usar para comprobar el estado de tu pedido en la página SEGUIR MI PEDIDO

Por favor, espera al menos 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no has recibido tu pedido en un plazo de 40 días desde la recepción del correo de confirmación de envío, contáctanos en:
Email: contact@katana-espana.com
Teléfono o SMS: Solicitud por email
con tu nombre, factura, dirección postal y número de pedido, y nosotros investigaremos la situación por ti.

Información de aduanas y tasas aduaneras

Para garantizar total transparencia, queremos proporcionarte información esencial sobre los procedimientos de aduanas. Dependiendo de la naturaleza de tu pedido y de tu lugar de residencia, tu paquete puede pasar por el proceso de despacho aduanero. La siguiente sección explica este proceso en detalle y destaca puntos importantes a tener en cuenta.

Por favor, ten en cuenta que no tenemos control sobre los procedimientos de aduanas, lo que significa que no podemos añadir derechos o impuestos a las facturas.

Como comprador, es tu responsabilidad pagar todas las tasas, como impuestos, derechos de aduana u otros cargos impuestos por las autoridades aduaneras de tu país sobre tu envío. No podemos reducir los valores declarados en los formularios de aduanas, ya que sería ilegal.

Como comprador, también debes asegurarte de que los artículos que enviamos cumplen con las leyes de tu país y pueden ser importados legalmente. Esta responsabilidad es completamente tuya y bajo tu propio riesgo.

Si encuentras problemas relacionados con aduanas y no estás seguro de cómo responder, no dudes en contactarnos. Haremos todo lo posible por ayudarte.

Procedimiento en caso de incautación aduanera de tu pedido

Si tu paquete es retenido por aduanas, es posible que seas contactado por carta o correo electrónico por las autoridades aduaneras. Ellos te informarán de los pasos a seguir para el despacho. Si tienes alguna pregunta al respecto, no dudes en contactarnos.

Última actualización: 28/03/24